VisualSupport - RemoteCall

Rsupport’un VisualSupport - RemoteCall çözümü, müşterinin mobil cihaz kamerasını kullanarak yaşadıkları sorunların HD videolarını gerçek zamanlı olarak yayınlar. Destek temsilcileri, Rsupport’un video destek çözümünü kullanarak, müşterinin tam olarak ne yaşadığını görebilir ve müşterilerin sorunlarını anlatma ihtiyacını ortadan kaldırabilir. Ek olarak, müşteriler bir Wi-Fi, 3G veya LTE bağlantısı aracılığıyla neredeyse her yerden akış gerçekleştirebilir ve destek alabilir.

• İlk Çağrı Çözümünü İyileştirin

• Çözüm Süresini Azaltın

• Genel Memnuniyeti Artırın

[Ana Özellikler]

1. Gerçek Zamanlı Video Akışı

Destek temsilcileri, müşterinin yaşadığı sorunları gerçek zamanlı bir video akışı aracılığıyla tam olarak görebilir.

2. Ekran Yakalama

Müşterinin ne yayınladığının ekran görüntüsünü alarak sorunları daha etkili bir şekilde analiz edin.

3. Ekran Çizimi

Müşterinin belirli noktaları daha net bir şekilde iletmek için görmesi için önemli alanları işaretleyin.

4. Bağlanması Kolay

Müşterinin bağlanmak için yapması gereken tek şey, destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 basamaklı bağlantı kodunu girmektir.

[Video Desteği Alma - Müşteriler]

1. VisualSupport uygulamasını indirin, kurun ve ardından başlatın.

2. Destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 basamaklı bağlantı kodunu girin ve ardından "Tamam" ı tıklayın.

3. Gerçek zamanlı video desteğinden yararlanın.

4. Video destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Önerilen Android İşletim Sistemi: 4.0 ~ 11.0